مدیریت ارتباطات اجتماعی

عظیمه رحیم آبادی

مدیریت ارتباطات اجتماعی

عظیمه رحیم آبادی

مدیریت ارتباطات اجتماعی

اینجانب عظیمه رحیم آبادی، دانشجوی کارشناسی ارشد ارتباطات اجتماعی دانشگاه تهران . این وبلاگ را با هدف انتشار مطالب و مقالات درس "مدیریت ارتباطات اجتماعی" ، "آقای دکتر عاملی" ساخته ام.

۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «ارتباطات میان فرهنگی» ثبت شده است

                                                                   

 

شناسنامه فیلم

crash،یک فیلم درام آمریکایی است که در سال 2004 ساخته شد،کراش برنده جایزه اسکار بهترین تصویر و بهترین فیلمنامه اصلی در جوایز اسکار شد.

کارگردان :پل هگیس

نویسنده:پل هگیس،بابی مورسکو

بازیگران: برندن فریزر،ساندرا بولاک،دان چیدل،لوداکریس،لارنز تایت،جنیفر اسپوزیتو،مت دیلون،کیت دیوید،ترنس هاوارد،تانیدا نیوتون،مایکل پنیا،شان طوب،بهار سومخ،ویلیام فیچنر،لرتا دوین،تونی دنزا

موسیقی: مارک آیشام

فیلم‌بردار:جی مایکل مورو

تدوین:هیوز وینبورن

خلاصه فیلم

 این فیلم تنش های اجتماعی و نژادی لس انجلس را یه تصویر می کشد که معماها و رازهایی یکی پس از دیگری مطرح و به سادگی حل می شوند. در این فیلم،روابط سفید پوست ها و سیاه پوست ها و نحوه یرخورد و تعامل آن ها با یکدیگر را نشان داده است، نگاهی که شاید در تعصبات فکری، کوته نگری انسان ها رنگ باخته و فرصت دیده شدن را داشته باشد و به نوعی در جهت تغییر نگرش مخاطبان کوشیده است

بنابراین او دیدگاه های جاری افراد نسبت به سیاه پوست ها را به چالش می کشد که بدون چون و چرا چنین پیش فرض ها و کلیشه هایی را پذیرفته اند و به خوبی در این فیلم نشان می دهد که اغلب این پیشداوری ها باید دوباره بازنگری شوند.

crashفیلمی منحصر به فرد با محتوایی پیچیده است که در چندین لایه قابل تحلیل است که رفته رفته نقاط تاریکی رو به روشنی می روند نقاط تاریکی آن این است که در صحنه های گوناگونی به سیاه پوست ها برچسب هایی زده می شود و در آخر نقطه روشنایی طلایی را نشان می دهد که فرد نژادپرست سفید پوست که در چندین صحنه فیلم شاهد رفتار بد او با سیاه پوست ها بودیم، زن سیاه پوست را از مرگ حتمی در یک تصادف خطرناک نجات می دهد.

در این پست می خواهم براساس مفاهیم ارتباطات میان فرهنگی این فیلم را تحلیل کنم.

هویت و خودانگاره

کنشگران می توانند به شیوه ها و روش های متعددی خود را تعریف و ارائه کنند ، مید با تفکیک من از خودم معتقد بود خودم همان خودی است که از دیدگاه دیگران مهم یا کل اجتماع پنداشته و دریافت می شود، در مجموع مید باور داشت که انسانها در ساختارهای اجتماعی که خود نیافریده اند زاده می شوند و تحت فشار محدودیت ها، آداب و رسوم و قوانین عمل می کنند(خوبیاری،افراسیابی،1393). به نظر کولی آگاهی یک شخص از خودش، بازتاب افکار دیگران درباره ی خودش است؛ پس به هیچ روی نمی توان از خود های جداگانه، سخن به میان آورد و در واقع خود، حاصل ادراک همبسته من، او و آنها است و وی برای روشن ساختن خصلت انعکاسی خود، آن را با آینه مقایسه کرده و به آن «خود آینه سان» می گوید.مفهوم خود آینه سان کولی از سه عنصر اصلی ساخته شده است: 1-ظاهر ما به چشم دیگری چگونه می نماید.2-داوری او درباره ی ظاهر ما چیست و سرانجام چه احساسی از خود برای ما پدید می آید؟ پس ملاحظه می شود که در نظریه کولی «خود» در یک فراگرد اجتماعی مبتنی بر مبادله ارتباطی پدید می آید و در آگاهی شخص منعکس می شود (کورز ،308:۱۳۸۵ به نقل از خوبیاری،افراسیابی 1393 ).

در این فیلم  هنگامی که شخصیت لودیچریس با دوستش صحبت می کند دیدگاه های رایج مربوط به خود را به یاد می آورد که چگونه با آن ها رفتار می شود؟و چه دیدگاهی نسبت به آن ها دارند؟

 

 

بازنمایی ایرانی ها

هال به مفهوم بنیادین «دیگری» به عنوان یکی از مبانی فهم بازنمایی اشاره می کند و بحث خود را با این سؤال آغاز می کند که چرا تفاوت، مفهومی مناقشه انگیز در بازنمایی است؟ بازنمایی، به ویژه زمانی که با تفاوت ها سرو کار داشته باشیم، موضوع پیچیده ای است.به طور کلی هال با نظریه بر ساخت گرایانه بازنمایی، این بحث را مطرح می کند که رسانه ها واقعیت را بازتاب نمی دهند بلکه آن را به رمز در می آورند، این امر در ارتباط با دیگری و از خلال تفاوت های معنایی شکل می گیرد (گیویان،زرگر،1393).

به عنوان مثال درفیلم crash ایرانیان به عنوان تروریسم و انسان های احمق و نفهم بازنمایی شده اند برای مثال هنگامی که دختر و پدر ایرانی به فروشگاهی برای خرید اسلحه مراجعه می کنند ، به کارگیری واژگانی چون «اسامه بن لادن» و «هواپیمای 747» توسط مرد فروشنده به بار ایدئولوژیک تروریسم بعد از واقعه یازده سپتامبر اشاره دارد.

از طرف دیگر هنگامی که کاراکتر قفل ساز برای فرهاد مرد ایرانی درمورد خرابی در می گوید سوال پرسیدن مکرر مرد ایرانی به گونه ای ست که احمق و کج فهم است و تا اخر فیلم شخصیت تمامی افراد بازنگری می شود و تنها شخصیت بازیگر ایرانی احمق و نفهم باقی ماند.

 

بازنمایی سیاه پوست ها و انگاره های ذهنی 

ایدئولوژی ها نژاد پرستانه متضمن این است که درکل «ما» چگونه در مورد «آن ها» می اندیشیم رسانه ها از طریق بازنمایی جایگاه اجتماعی،سیاسی هر نژاد و قومیتی را ترسیم و برساخت می کنند هال (۱۹۹۶) با تمرکز بر دوره های متأخر، موضوع تغییر در سیاست بازنمایی در فرهنگ سیاه را مطرح می کند. به گمان وی، در بازنمایی سیاه پوستان مسئله اصلی بازنمایی «دیگری» در قالب کلیشه های رسانه ای و طبیعی سازی ها پابرجاست(بیچرانلو، ترابی اقدم،1397). لیپمن ادعا کرد که کلیشه ها به عنوان محصولات فرهنگی بر شخصی تحمیل می شوند و شیوه ادراک برخی واقعیت ها و پدیده های اجتماعی را دستکاری می کنند(Ndiayea,2014).

در این فیلم کلیشه های متعددی چون بدبخت،دزد و...به سیاه پوست ها زده می شود،نمونه ای از این کلیشه ها را در صحنه های مختلف نسبت به قفل ساز شاهدیم که او به عنوان دزد،اراذل و اوباش خطاب می شود، بنابراین درک ما از دیگران یا انچه که به دیگران نسبت می دهیم ممکن است تحت تاثیر اسکیماهایی باشد که از قبل به عنوان پیش فرض در ذهن داریم.

در ارتباطات بین فرهنگی اسکیماهای فرهنگی به طور مستقیم در مورد سایر مردم به عنوان «دیگری» نیست بلکه چیزهایی است که در میان «ما» در مقابل« دیگری» به اشتراک گذاشته می شود. (شریفیان، ۲۰۰۳).افراد برخی ملیت ها در باره افراد سایر ملتها، نژادها، فرهنگ ها، مذهبها و حتی افراد جنس مخالف تصورات قالبی خاصی دارند. این قالب های فکری گاه از واقعیت فاصله می گیرند و زمینه پیشداوری و تبعیض را فراهم می کنند (کریمی، ۱۳۸۵).

 

تعصب

«تعصب به رفتار یا برخورد نامناسب، انحرافی و بدون گذشت نسبت به گروه دیگری از مردم اطلاق می شود. تعصب به احساسات و عقاید منفی (ترس، اضطراب، عصبانیت) و آمادگی برای اقدام با اعمال انحصاری مربوط می شود وقتی تعصب در ارتباط بین فرهنگ ها به کار گرفته شود، فرد مورد تعصب را دروضع نامساعدی قرار میدهد که مستقیما با برخورد واقعی او ارتباط ندارد، بلکه جزیی : از سوء تعبیر فرد متعصب است».(سامووار و همکاران، ۱۳۷۹: ۳۹۷ به نقل از مرادی 1394) .

به عنوان مثال وقتی که کارکتر زن دو مرد سیاه پوست را در خیابان دید به صورت ناخودآگاه به سمت همسرش رفت به نظر می آید که رفتار او ناشی از ترس باشد.

نتیجه گیری

در این فیلم «دیگری» اگر چه تعبیه شده است ولی به صورت کامل درونی نشده است بنابراین درک تفاوت ها در ارتباطات میان فرهنگی مهم است و با گفتگوی فرهنگی و ایجاد تفاهمه، کلیشه ها و پیش داوری ها نسیت به سایر نژاد ها و قومیت ها کم می شود و از طرف دیگر حساسیت بین فرهنگی کاهش یابد .

منابع

خوبیاری،ف؛افراسیابی،ا،(۱۳۹۳)، مطالعه عوامل اجتماعی مرتبط با هویت دانشجویی در میان دانشجویان دانشگاه های یزد،پایان نامه،دانشگاه یزد،دانشکده علوم اجتماعی.

گیویان،ع؛زرگر،م، (۱۳۸۸)، بازنمایی ایران در سینمای هالیوود،فصلنامه تحقیقات فرهنگی،دوره دوم،شماره ۸،زمستان ۱۳۸۸،ص ص ۱۷۷_۱۴۷

بیچرانلو،ع؛ ترابی اقدم(۱۳۹۷)،بازنمایی سیاه پوستان در سینمای آمریکا در سال های ۲۰۰۹ تا۲۰۱۷،مطالعات فرهنگ_ارتباطات،دوره نوزدهم،شماره چهل و دوم.

مرادی،ع(۱۳۹۴)،هم افزایی فرهنگی؛الگویی برای دستیابی به جهان عاری از خشونت،پژوهشگاه علوم انسانی،سال دهم،شماره ۸۵.

Ndiayea, I. A., & Ndiayea, B. (2014). Sociocultural Stereotypes in Media and Intercultural Communication (Africa in the Polish Media). Procedia-Social and Behavioral Sciences154, 72-76.

 

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۰ ارديبهشت ۹۹ ، ۲۲:۲۶
عظیمه رحیم آبادی

                    

بیماری کروناویروس 2019 (COVID-19) یک بیماری تنفسی است،که می تواند از فردی به فرد دیگر گسترش یابد. این بیماری در ووهان ، استان هوبی چین، در دسامبر سال 2019 پدیدار شد که بسیار مسری است  ودر بخش هایی از چین و برخی کشورهای دیگر ظرف مدت 1 ماه به سرعت گسترش یافت .شیوع COVID-19 نه تنها در چین بلکه در سطح بین المللی  توجه جدی به وجود آورد(Luo and others:2020 ).

کرونا تنها سلامتی و جان انسان ها را به خطر نینداخته است بلکه بر روی ارتباطات افراد با یکدیگر و با دیگر کشورها و قومیت ها نیز تاثیر بسزایی گذاشته است.

که در  اینجا به چند پیامد ارتباطی ناشی از کرونا اشاره می کنم

مختل شدن ارتباطات(فیزیکی) بین فرهنگی بین المللی

روابط خارجی ایران با کشورهای دیگر از ابتدا تا کنون فراز و نشیب های زیادی پشت سر گذاشته است ؛امروزه  در پی شیوع کرونا، بسیاری از کشورها مرزهای خود را به روی کشورهای دارای این بیماری چون چین و ایران و ایتالیا را بستند و ارتباط فیزیکی محدود شد واز طرف دیگر ، مسافران کشورهایی چون اکوادور از مبدا ایران، چین، فرانسه، آلمان، ایتالیا، اسپانیا و کره جنوبی به قرنطینه منتقل می‌شوند و در نتیجه چنین اقداماتی حساسیت بین فرهنگی افزایش پیدا می کند ؛اولین و شاخص ترین تحقیقی که در باب «حساسیت بین فرهنگی»  به ذهن همه ما خطور می کندکه این طیف با توجه به ارزش های اجتماعی زمان و مکان تنظیم شده است بیانگر میزان تمایل یا عدم تمایل گروه های مختلف نسبت به یکدیگر است». به گویه هایی نظیر :

او را فقط به عنوان میهمان در کشورم می پذیرم.

او باید از کشورمان بیرون برود« عدم تمایل»(حکیمی ودادگران:1390).

بنابراین طبق این تعریف براساس مسری بودن بیماری کرونا اکثرکشورها ارتباط زمینی و هوایی خود را با ایران و چین و ایتالیا قطع کرده اند و ارتباطات (فیزیکی )کاهش یافته است؛ میلتونبنت، حساسیت بین فرهنگی را نوعی فر آیند توسعه تعریف میکند که فرد از طریق آن تواناییها و ظرفیتهای گسترده ای را برای همسانی با تفاوتهای فردی در خود توسعه میدهد. این دیدگاه به طور کلی بیانگر این مسئله است که توسعه ارتباطات بین فردی، منجر به کاهش حساسیتهای بین فرهنگی میشود(حکیمی و دادگران:1390).

مختل شدن ارتباطات بین فرهنگی در درون یک سرزمین مشترک

ارتباطات بین فرهنگی گاهی با تضاد و عدم انطباق فرهنگی همراه است که  ناشی از کلیشه ها و انگاره های ذهنی و...است برای مثال با شیوع ویروس کرونا برای اولین در قم،باعث شد تا به این شهر به منزله خطر توجه شد و در روزهای اول افراد در محیط هایی چون خوابگاه،دانشگاه و... با قمی ها ارتباط سانسور گونه برقرار می کردند و با تبلیغات برخی از افراد در فضای مجازی کلیشه های بسیاری درمورد مردم این شهر به وجود آمد که در سایر استان های کشور به مسافرین شهرهای قم و تهران حمله فیزیکی می کردند؛ بنابراین،کلیشه ها مانع برقراری ارتباط موفق می شوند،چرا که بیش از حد ساده،کلی و یا مبالغه آمیز هستند،کلیشه ها براساس سخن های نادرست،تحریف ها،و اغلب فرض های غلط می باشند،بنابراین تصویرهای نادرست از مردمی که با آن ها ارتباط برقرار می کنیم به وجود می آورند،کلیشه ها ارتباط بین فرهنگ ها را متوقف می کنند،چون عقاید و باورها را به حدی تکرار و تقویت می نمایند که اغلب جای «حقیقت» را می گیرند(حکیمی و دادگران به نقل ازسامووار و دیگران،396:1379).

به خاطر همین کلیشه ها، در طی هفته های گذشته چهره های مشهور سازمانی،دانشگاهی و پزشکی به دام تبلیغات رسانه ای علیه کرونا شدند و کامنت هایی مبنی بر رای به کرونا ،عدالت کرونا و... در فضاهای مجازی  انتشار می یافت .

تقویت گفتگوی بین فردی و گفتگوی بین فرهنگی در فضای مجازی

سینگ (2010) استدلال می کند که با ظهور اینترنت ، افراد به فضاهایی مراجعه می کنند که در زمان و مکان مستقر نیستند( Shuter,2012).با شیوع کرونا و اعلام قرنطینگی و تعطیلی مدارس و دانشگاه ها و سینما و از طرف دیگر با افزایش مرگ و میر ناشی از کرونا ،عطش مردم نسبت به دریافت اطلاعات بیشتر شد و درنتیجه ارتباط و گفتگوی بین فرهنگی افزایش پیدا کرد برای مثال وزیر بهداشت ترکیه اعلام کرده که از  طریق اپلیکیشن های اسکایپ یا زوم با ایران درباره نحوه مبارزه با کرونا تبادل از اطلاعات می کنیم.«اگرچه همکاری های مجازی ممکن است به گفتگوی بین فرهنگی منجر شود ، و شاید پیش زمینه گفتگو باشد ، اما این همکاری ها اغلب از عناصر گفتگوی لازم مانند همدلی و درک عمیق برخوردار نیستند»(Shuter,2012:7).

از طرف دیگر افراد مبتلا به کرونا پس از بهبودی در شبکه های مجازی چون اینستاگرام با گذاشتن استوری،لایو و پست با دیگر افراد به گفتگو می پردازند؛کوکس و هلن (1990 ). دو محقق استرالیایی، در یک پژوهش تجربی نشان دادند که ارتباطات تلفنی باعث بزرگ تر شدن شبکه اجتماعی میان افراد از طریق امکان برقراری ارتباطاتی که به طریقه چهره به چهره مقدور نیست، می شوند. در نتیجه تلفن همراه باعث گسترده تر شدن سطوح ارتباطی در روابط اجتماعی می شود. در ضمن تلفن همراه به تقویت روابط نزدیک میان افراد نیز کمک می کند،این کار از طریق برقراری روابط در زمان هایی که از نظر مکانی با یکدیگر فاصله دارند،انجام می شود (مسعودی و دیگران،6:1391).

همچنین در چنین بحرانی ساختار آموزش کشور نیز تغییر یافت و آموزش از کلاس های درس و فاصله ی نزدیک به کلاس مجازی انتقال یافت که دانشجو به صورت مداوم در دسترس استاد است و برعکس .

تقویت ارتباط میان فردی در خانه ها

ارتباطات میان فردی که عمدتا به صورت چهره به چهره از طریق کلامی و غیر کلامی انجام می شود، در برابر ارتباط جمعی قرار می گیرد ،ارتباط بین فردی از رفتارهای کلامی و غیر کلامی تشکیل شده که نحوه ترکیب آنها بر نفوذ پیام موثر است(فرخی و جعفری:1398).

در این فاجعه ی خطرناک کرونا،مکانی چون خانه اهمیت زیادی پیدا کرده است و با قرنطینه و در خانه ماندن، افراد به سمت ارتباطات خانوادگی رفتند و این مهمان ناخوانده از چین باعث شد افراد مفاهیمی چون ارتباط میان فردی،همدلی را درک کنند و همچنین به دلیل انتقال ویروس از فردی به فرد دیگر ارتباط میان فردی(فیزیکی ) آداب هایی چون دست دادن،بوس کردن و...دچار مختل شده اند. 

                                                                                                                     

منابع

1-حکیمی،شیما؛دادگران،سیدمحمد(1390).آثار ارتباطات میان فرهنگی زوج های ایرانی و فرانسوی عضو انجمن دوستی ایران و فرانسه ساکن تهران بر انگاره های ذهنی و کاهش حساسیت بین فرهنگی آن ها،پایان نامه،دانشکده روان شناسی و علوم اجتماعی گروه ارتباطات،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز.

2-کوثری،مسعود؛ جوادی یگانه،محمدرضا؛خیرخواه،طاهره (1391).تلفن همراه و تاثیر آن در ارتباطات میان فردی جوانان دانشجو (مطالعه دانشجویان دانشگاه های تهران،مطالعات میان رشته ای در رسانه و فرهنگ،پؤوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی،سال دوم،شماره اول .

3-فرخی،میثم؛جعفری،زهرا(1398).مولفه های ارتباط میان فردی شعیان با اهل سنت از دیدگاه معصومین (ع)،فصلنامه علمی-پژوهشی شماره اول

4-Luo, H., Tang, Q. L., Shang, Y. X., Liang, S. B., Yang, M., Robinson, N., & Liu, J. P. (2020). Can Chinese Medicine Be Used for Prevention of Corona Virus Disease 2019 (COVID-19)? A Review of Historical Classics, Research Evidence and Current Prevention Programs. Chinese Journal of Integrative Medicine, 1-8.

5-https://www.aa.com.tr/fa/%D8%AA%D8%B1%DA%A9%DB%8C%D9%87/%D9%88%D8%B2%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D8%AA%D8%B1%DA%A9%DB%8C%D9%87-%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AF%D9%84-%D8%A7%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B6%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B5%D9%88%D8%B1%D8%AA-%D9%85%DB%8C-%DA%AF%DB%8C%D8%B1%D8%AF/1754374.

6-Shuter, R. (2012). Intercultural new media studies: The next frontier in intercultural communication. Journal of Intercultural Communication Research41(3), 219-237.

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۴ اسفند ۹۸ ، ۲۳:۵۹
عظیمه رحیم آبادی